Términos del servicio
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web de Monza Jewels (en adelante, “el Sitio”), el usuario (en adelante, “el Cliente”) acepta y se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Avisos de Privacidad y Políticas de Envío, Garantía y Devoluciones que forman parte integrante de este documento. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, se solicita abstenerse de utilizar el Sitio o de realizar cualquier compra.
2. Uso del Sitio
El Sitio se pone a disposición del Cliente exclusivamente para fines personales y no comerciales. El Cliente se compromete a no utilizarlo para:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de provocar daños.
- Suplantar identidades o vulnerar la seguridad del Sitio.
El uso indebido del Sitio podrá derivar en la cancelación del acceso y, en su caso, en las acciones legales correspondientes conforme a la legislación mexicana aplicable.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este Sitio —incluyendo, sin limitarse a, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, textos, íconos, descripciones de productos, software, gráficos y audiovisuales— es propiedad exclusiva de Monza Jewels o de sus respectivos licenciantes. Dichos contenidos se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución, transmisión o cualquier uso distinto del autorizado expresamente por Monza Jewels.
4. Productos y Certificaciones
Las piezas ofrecidas por Monza Jewels son productos de alta joyería, elaboradas bajo los más altos estándares de calidad. Cuando corresponda, las piezas cuentan con certificación gemológica emitida por instituciones reconocidas como GIA, IGI o EGL, salvo en los casos donde se informe expresamente al Cliente que la pieza no cuenta con certificación. Monza Jewels realiza esfuerzos razonables para mostrar los productos y sus características de manera precisa; sin embargo, no garantiza que los colores, brillos o acabados mostrados en pantalla sean idénticos al producto físico, debido a variaciones en la configuración del monitor o dispositivo del Cliente.
5. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Monza Jewels se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso, respetando en todo momento los precios vigentes al momento de confirmar la compra.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- PayPal
- MercadoPago
- Programas de pago a meses sin intereses, cuando estén disponibles
Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con los más altos estándares de cifrado y protección de datos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6. Envíos y Entregas
Monza Jewels realiza envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas (DHL, FedEx, UPS, entre otras). Cada envío cuenta con seguro de transporte hasta la entrega en la dirección indicada por el Cliente. Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Monza Jewels no será responsable por demoras atribuibles a la paquetería, fenómenos naturales, bloqueos, casos fortuitos o de fuerza mayor. Los costos, condiciones y tiempos estimados de envío están disponibles en la Política de Envíos, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza de los productos de alta joyería, únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación comprobables.
- Error en el modelo o producto recibido.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del producto, y este deberá devolverse en su condición original, con empaques, certificados y accesorios completos. Una vez validada la solicitud, el Cliente podrá optar entre:
- El cambio del producto por otro de igual o similar valor.
- El reembolso del monto pagado, conforme a las políticas internas de Monza Jewels.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, elección de talla incorrecta, mal uso o daños ocasionados por el Cliente.
8. Garantía
Todas las piezas cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por:
- Uso indebido o negligente.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Reparaciones o modificaciones por terceros no autorizados.
- Desgaste natural por el uso.
En caso de requerir atención por garantía, el Cliente deberá contactar a Monza Jewels mediante los canales oficiales y presentar el comprobante de compra original.
9. Limitación de Responsabilidad
Monza Jewels no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o del Sitio. En todo caso, la responsabilidad máxima de Monza Jewels frente al Cliente se limitará al monto total efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Monza Jewels no controla ni asume responsabilidad alguna sobre su contenido, políticas de privacidad o prácticas. El acceso a dichos sitios se realiza bajo el propio riesgo del Cliente.
11. Modificaciones a los Términos
Monza Jewels se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o la realización de una nueva compra implica la aceptación de las actualizaciones publicadas.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
